Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Εκπρόσωπος Κέντρου Εξυπηρέτησης
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Εκπρόσωπο Κέντρου Εξυπηρέτησης για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει την ικανότητα να επικοινωνεί αποτελεσματικά και να επιλύει προβλήματα με επαγγελματισμό και ευγένεια. Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την απάντηση σε εισερχόμενες κλήσεις, την παροχή πληροφοριών για προϊόντα και υπηρεσίες, και την επίλυση προβλημάτων πελατών. Ο υποψήφιος θα πρέπει να είναι ικανός να εργάζεται σε ένα γρήγορο περιβάλλον και να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα. Η εμπειρία σε παρόμοια θέση θα θεωρηθεί πλεονέκτημα, αλλά δεν είναι απαραίτητη, καθώς παρέχουμε εκπαίδευση. Εάν είστε άτομο με ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον, σας ενθαρρύνουμε να υποβάλετε αίτηση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Απάντηση σε εισερχόμενες κλήσεις πελατών
- Παροχή πληροφοριών για προϊόντα και υπηρεσίες
- Επίλυση προβλημάτων πελατών
- Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων πελατών
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την επίλυση θεμάτων
- Διατήρηση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης πελατών
- Ενημέρωση πελατών για νέες προσφορές και υπηρεσίες
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Άριστες δεξιότητες επικοινωνίας
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
- Εμπειρία σε παρόμοια θέση θα θεωρηθεί πλεονέκτημα
- Βασικές γνώσεις υπολογιστών
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση
- Ευγένεια και επαγγελματισμός
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς προτεραιοποιείτε τα αιτήματα πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση σε ένα γρήγορο περιβάλλον;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;